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北语 12秋《中小企业管理》作业4 [复制链接]

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蜗牛工作室 发表于 2013-2-9 18:37:18 |显示全部楼层
12秋《中小企业管理》作业4

一,判断题

1. 为顾客提供有效地售后服务,尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。
. 错误
. 正确
正确答案:

1. 利润表是反映企业在一定时期内,生产经营成果的财务报表,它是一种时期动态报表。
. 错误
. 正确
正确答案:

2. 企业运营系统就是对整个企业从头到尾(端到端)的业务,从原料供应,到生产制造与产品分销,把工厂、供应链和业务连接在一起的实时管理系统。
. 错误
. 正确
正确答案:

2. 以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求,只需要按照自身想法设计、提供产品即可。
. 错误
. 正确
正确答案:

3. 设备管理与控制就是围绕设备的选择评价、维护修理、更新改造和报废处理等任务,而开展的一系列计划、组织与控制工作。
. 错误
. 正确
正确答案:

3. 核心专长是企业获取战略性资源,并运用战略性资源和一般资源向顾客提供比竞争对手更具价值的产品和服务,创造竞争优势的能力。
. 错误
. 正确
正确答案:

4. 中小企业国际化是指企业参与国际分工,由国内企业发展为跨国公司,由国内市场向国际市场发展的渐进演变过程。
. 错误
. 正确
正确答案:

4. 企业报酬政策应遵循公平支付的原则,明确决定薪酬构成的基本要素,兼顾政府相关法规,并要考虑薪金报酬的透明度。
. 错误
. 正确
正确答案:

5. 商品的特性和服务的质量已经不是影响顾客满意的因素。
. 错误
. 正确
正确答案:

5. 人力资源管理是指企业预测劳动力需求、内部劳动力供给,比较和确定供求缺口,筹划行动填补缺口的过程和一系列活动。
. 错误
. 正确
正确答案:

6. 大型企业的国际化经营主要以建立跨国公司的方式进行,中小企业可以采用出口、特许权让渡、直接投资等方式走出去。
. 错误
. 正确
正确答案:

6. 企业的资产负债表是反映企业某一个时期内所拥有的经济资源、分布状况以及对这些资源的要求权。
. 错误
. 正确
正确答案:

7. 员工培训的评估有效果评估和效益评估之分。
. 错误
. 正确
正确答案:

7. 中小企业技术创新侧重于基础理论方面的技术创新。
. 错误
. 正确
正确答案:

8. 企业信用管理与控制是指企业为增强信用能力、控制交易中的信用风险而实施的一套业务方案、政策以及为此建立的一系列组织制度,其核心是对企业的授信决策进行科学管理。
. 错误
. 正确
正确答案:

8. 中小企业的形成竞争优势需要企业遵循顾客至上的原则。
. 错误
. 正确
正确答案:

9. 企业的文化与企业的人力资源管理是相互统一的。
. 错误
. 正确
正确答案:

9. 技术创新的复式目标的原则是指从企业技术创新战略目标中选择两个以上的目标随意搭配作为企业的技术创新目标。
. 错误
. 正确
正确答案:

10. 有些企业的报酬政策要对薪金报酬发放的相关信息予以保密,这样做可以避免员工因知晓他人的薪资水平而可能产生不满情绪。
. 错误
. 正确
正确答案:

10. 企业形象是影响顾客满意的因素。
. 错误
. 正确
正确答案:

11. 技术转移是指在某一组织或领域内为了某一目的而形成的技术、知识或信息,被采用或应用到另外的组织、领域或服务于其它的目的的过程。
. 错误
. 正确
正确答案:

11. 人力资源开发与管理师指一个组织为有效利用其人力资源而进行的活动,即对人力资源进行有效开发、合理利用和管理的过程。
. 错误
. 正确
正确答案:

12. 企业的核心专长本质上是一种垄断性和独享性的战略性资源。
. 错误
. 正确
正确答案:

12. 员工的工资、福利与补贴都属于员工的薪金报酬系统。
. 错误
. 正确
正确答案:

13. 员工选拔与录用作为招聘过程的最后一步,应借助多种手段以公平和客观地作出选拔,这些手段包括:面试、心理测试、模拟工作测试等。
. 错误
. 正确
正确答案:

13. 企业在调研工作完成后,应根据调研得到的资料进行市场细分进而选择企业的目标市场。
. 错误
. 正确
正确答案:

14. 企业应该根据产品生命周期阶段的不同采取不同的营销策略。
. 错误
. 正确
正确答案:

14. 工作分析是建立人力资源体系工作的最重要、最基础的一环,通过对工作分析,可以让员工明确各自的工作岗位职责、工作目的和范围、任职人员的素质要求。
. 错误
. 正确
正确答案:

15. 运营过程是人们创造产品或服务的有组织的活动过程,一般可以分为投入、转换、产出三个部分。
. 错误
. 正确
正确答案:

15. 中小型跨国公司虽然审批手续繁杂,但是融资容易、容易获得信息,所以很容易在国际市场取得成功。
. 错误
. 正确
正确答案:

二,单选题

1. 某企业在商品进入国外市场时,发现产品特点与当地居民的生活习惯存在差异并相应进行了更改和创新,以增强产品的适应性,这属于 。
. 产品直接延伸策略
. 产品适应策略
. 产品仿制策略
. 产品差异化策略
正确答案:

1. 从 反映的财务信息能够看出企业的经营成果和获利能力,它是分析企业盈利能力和评价企业经营管理状况的重要依据。
. 利润表
. 资产负债表
. 现金流量表
. 会计报告附录
正确答案:

2. 下列成本控制策略中,哪个与产品开发和技术创新关系最紧密的是 。
. 优化设计工艺,力求产品成本事前控制
. 严格控制采购成本
. 考核工时费用率,控制生产可控成本
. 严格控制非生产经营性支出,控制可控费用
正确答案:

2. 下列哪种国际化形式属于内向国际化 。
. 直接出口
. 间接出口
. 技术转让
. 国内合资合营
正确答案:

3. 以下 不属于目标市场营销策略。
. 无差别市场营销策略
. 差别化市场营销策略
. 全面化市场营销策略
. 集中化市场营销策略
正确答案:

3. 下列哪个选项的内容均属于全面质量控制新七种工具 。
. 因果图;散布图;PP
. 矩阵数据分析法;分层图;直方图
. 直方图;排列图;控制图
. 箭条图;关联图;系统图
正确答案:

4. 下列哪项国际化形式属于外向国际化 。
. 进口
. 三来一补
. 海外子公司
. 购买技术专利
正确答案:

4. 存货控制在两种基本的方法上,与之交叉的常用方法还有 和准时制库存控制方法等。
. 连续检查控制法
. 周期检查控制法
. 控制法(库存重点控制法)
. 连续盘存制
正确答案:

5. 出口进入模式与许可合同交易进入模式、对外直接投资进入模式的主要区别在于 。
. 进入时间不同
. 企业的最终产品或中间产品先在本国制造,然后输入目标国
. 企业的最终产品或中间产品先在目标国制造,然后输本国
. 企业的最终产品或中间产品在目标国制造、销售
正确答案:

5. 在中小企业运营管理的过程中,主要包含 。
. 目标,方针,步骤
. 运营战略决策,运营系统设计,系统运行控制
. 运营战略决策,运营系统设计,存货控制
. 运营战略控制,产品选址,系统运行控制
正确答案:

6. 用于企业设备经济性评价的常用方法不含 。
. 投资回收期法
. 费用比较法
. 易于安装
. 费用效率比较法
正确答案:

6. 企业的核心竞争专长的定性评价指标不包括 。
. 产品开发能力
. 技术装备能力
. 保持领先地位的能力
. 销售和服务能力
正确答案:

7. 一般而言,企业设备使用费用不含 。
. 运行费用
. 保养费用
. 监测维修费用
. 购置费用
正确答案:

7. 中小企业在研究开发阶段,应尽量实现技术先进性、生产可行性和 的三者的统一。
. 经济合理性
. 市场准入性
. 市场潜力大
. 生活实用性
正确答案:

8. 下列 说明企业的信用等级最差。
. 级
. 级
. 级
. 级
正确答案:

8. 中小企业的市场调研的内容不包括 。
. 用户研究
. 价格研究
. 自身特点
. 竞争对手研究
正确答案:

9. 产品赊销成本不包括 。
. 管理成本
. 机会成本
. 坏账成本
. 库存成本
正确答案:

9. 下列哪项不属于国际市场产品策略 。
. 产品直接延伸策略
. 产品适应策略
. 产品仿制策略
. 产品差异化策略
正确答案:

10. 中小企业系统运行控制包括( )。
. 人员控制,设备控制,质量控制,财务控制,危机控制
. 存货控制,技术控制,质量控制,财务控制,危机控制
. 存货控制,设备控制,质量控制,财务控制,危机控制
. 存货控制,设备控制,质量控制,工艺控制,危机控制
正确答案:

10. 企业技术创新的创新动力来自于环境激励和创新需求,以下除 外,都属于环境激励的来源。
. 技术发展
. 市场作用
. 政府推动
. 企业家精神
正确答案:

11. 在感性消费时代,顾客满意与否的标准是 。
. 产品质量
. 产品的耐用性
. 产品的价格
. 产品的设计、品牌及适用性
正确答案:

11. 人力资源职位计划一般包括五个步骤,依次是人力资源的未来需求,人力资源的未来供给,审视外部环境和内部环境, ,编制行动计划。
. 查看竞争对手的人力资源需求
. 比较企业与市场提供的工资差额
. 确定人力资源的供需差距
. 弥补人力资源的供需差距
正确答案:

12. 在中小企业质量成本控制中,进行全过程的质量成本控制,不含 。
. 产品设计阶段的质量成本控制
. 材料采购、耗用阶段的质量成本控制
. 销售过程的质量成本控制
. 售后阶段的质量成本控制
正确答案:

12. 下列不属于判断核心专长标准的是 。
. 必须被市场认可
. 必须给客户带来特别的利益
. 竞争对手难以模仿
. 员工素质高
正确答案:

13. 下列不属于企业常见危机的征兆是 。
. 销售额下降
. 销售额上升,利润上升
. 大客户发生危机
. 对外界环境变化反应迟钝
正确答案:

13. 以下 不属于定价策略。
. 心理定价策略
. 生理定价策略
. 折扣定价策略
. 阶段定价策略
正确答案:

14. 结成知识型战略联盟的成员需要遵循的3原则中没有以下哪项 。
. onsistnt
. omptiility
. onntion
. onvnint
正确答案:

14. 下列不属于企业内部危机的是 。
. 经营危机
. 财务危机
. 营销危机
. 企业家政治危机
正确答案:

15. 员工受训的过程与本职岗位工作同时进行的培训是 。
. 在岗培训
. 不在岗培训
. 业务技能培训
. 思维意识培训
正确答案:

15. 企业进入国际市场时的选择应考虑以下 因素。
. 目标产品
. 目标市场
. 前面两项
. 比较优势
正确答案:

三,多选题

1. 以下哪些属于税收筹划策略 。
. 转让定价避税法
. 材料计价避税法
. 折旧避税法
. 筹资避税法
. 租赁避税法
正确答案:

1. 企业通过外部获得核心专长的方法有 。
. 兼并法
. 结成知识战略联盟
. 提供产品研发能力
. 保持内部员工团结
. 提高企业产品的技术含量
正确答案:

2. 中小企业财务管理与控制原则一般包括 。
. 依法核算与严格监督的原则
. 以收度支与量入为出相协调的原则
. 社会效益与经济效益并重的原则
. 勤俭理财与厉行节约相结合的原则
. 国家、中小企业集体和个人三者利益关系兼顾的原则
正确答案:

2. 一个企业除应拥有五大资产外还应拥有四大技术,主要包括 。
. 开发
. 制造
. 管理
. 营销
. 人才
正确答案:

3. 专家传授法包括 方法。
. 情景模拟
. 在职培训
. 商业游戏
. 个案研究
. 角色扮演
正确答案:

3. 中小企业技术创新战略目标包括 。
. 产品创新
. 工艺创新
. 服务创新
. 管理创新
. 人员招聘方法创新
正确答案:

4. 以下哪些问题是目前中小企业人力资源开发管理中存在的问题 。
. 人力资源理念滞后
. 人力资源管理机构和管理制度不健全
. 缺乏科学有效地人才引、培育和利用机制
. 缺乏科学的绩效评估和激励体系
. 缺乏市场营销观念
正确答案:

4. 普哈拉德和哈默提出的判断核心竞争力的三个标准 。
. 必须被市场认可
. 必须给客户带来特别的利益
. 竞争对手难以模仿
. 员工素质高
. 企业氛围好
正确答案:

5. 获得应聘者的途径包括 。
. 求职中心
. 不定期的自荐应聘信息
. 现有雇员的朋友或亲属
. 学校等教育机构
. 广告
正确答案:

5. 核心专长主要分为两个方面,主要有 。
. 核心知识
. 差异化战略
. 员工素质
. 领导才能
. 运作能力
正确答案:

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